Häufig gestellte Fragen

Wir möchten, dass Sie bei einer Bestellung auf unserer Plattform schnell vorwärtskommen und Ihre Zahlungsdaten sicher sind. Darum bieten wird für die Bestellabwicklung die bekanntesten und bewährtesten Zahlungsmittel in der Schweiz an.

• Twint: Die praktische Lösung zur Bezahlung über das Mobile Phone.
• Rechnung: Sie bezahlen Ihre Bestellung mit einer Frist von 30 Tagen.
• Paypal: Einfache Bezahlung über Ihr PayPal-Konto oder per Kreditkarte
• Stripe: Sichere Bezahlung per Kredit- oder Debitkarte.

Bitte beachten Sie, dass wir uns bei Bezahlung auf Rechnung eine Bonitätsprüfung vorenthalten.

Unsere Zustellung erfolgt innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Dabei setzen wir auf den zuverlässigen und schnellen Zustellservice der Schweizer Post. Hier sind einige Details zur Lieferung:

• Schnelle Lieferung: Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Daher arbeiten wir eng mit der Schweizer Post zusammen, um Ihre Produkte zügig zu Ihnen zu bringen.
• Sichere Verpackung: Wir legen grossen Wert darauf, dass Ihre Artikel einwandfrei bei Ihnen ankommen. Deshalb verwenden wir Verpackungsmaterialien, die Ihre Produkte bestmöglich schützen.
• Sendungsverfolgung mit Tracking-Code: Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie den Tracking-Code. Damit können Sie den Lieferstatus verfolgen und wissen immer, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Die Lieferfrist für Bestellung beträgt in der Regel 4-6 Arbeitstage.

Eine Abholung an unserer Geschäftsadresse ist aktuell (noch) nicht möglich. Die Webseite material-shop.ch ist eine neue Versandplattform für Materialzuschnitte mit schnellen und effizienten Bestellmöglichkeiten. Für die Ausführung von Bestellungen arbeiten wir mit unterschiedlichen Partnern zusammen, welche eine Top-Qualität an Material und Verarbeitung in ihrem Segment sicherstellen. Zuschnitte werden direkt nach der Produktion von den Partnern verschickt.

Selbstverständlich! Mengenrabatte werden in unserem Zuschnitts-Konfigurator direkt miteinberechnet. Sobald Sie die Stückzahl für Ihren Zuschnitt ändern, passen sich auch die einzelnen Preise für Optionen und der Gesamtpreis an. Profitieren Sie von Staffelpreisen.

Planen Sie ein Projekt mit grösseren Zuschnitten oder Stückzahlen über 100 Stück? Dann lohnt sich sogar die direkte Kontaktaufnahme mit uns. Je nach Umfang und Art der Bestellung erstellen wir Ihnen eine individuelle Offerte mit dem bestmöglichen Preis.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Falls Sie dennoch einmal etwas zurücksenden müssen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung: Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter und informieren Sie über den Ablauf.
• Qualitätsmängel und Widerruf: Wenn die Qualität der Produkte offensichtliche Mängel aufweist, können Sie die Artikel innerhalb der vorgegebenen Frist an uns zurücksenden. Die Ware muss dabei in einwandfreiem und ungebrauchtem Zustand sein, damit wir den Widerruf akzeptieren können.

Bitte beachten Sie, dass individuelle Anfertigungen wie Zuschnite nach Mass nicht zurückgenommen werden, ausser das Material an sich weist Qualitätsmängel auf.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir individuelle Anfertigungen, wie beispielsweise Zuschnitte nach Mass, grundsätzlich nicht zurücknehmen können, ausser das Material weisst klare Qualitätsmängel auf. Dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) näher erläutert.

Wir beraten Sie gerne zu unserem Materialangebot, den Einsatzmöglichkeiten und Eigenschaften unserer Materialien oder auch wenn Sie Fragen haben, welches Material am besten zu Ihrem Projekt passt. Zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Natürlich helfen wir Ihnen auch jederzeit gerne bei Fragen zu Bestellungen, der Bezahlung auf unserer Plattform oder dem Versand von Bestellung. Der Kundendienst ist für Sie da.